Algemene voorwaarden

Welkom bij Mirolima! Door mijn website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of een maatwerkopdracht te bevestigen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ik heb ze zo helder mogelijk opgesteld, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

1. Algemeen

• Mirolima is een eenmanszaak en wordt gerund door mij, Linda Mulder.
• Mijn webshop is bereikbaar via mirolima.nl.
• Voor vragen kun je contact opnemen via info@mirolima.nl.
• Mijn bedrijfsgegevens staan onderaan deze pagina.

2. Maatwerk en gepersonaliseerde opdrachten

• Het grootste deel van mijn werk bestaat uit maatwerk sieraden, zoals trouwringen, herinneringssieraden en ontwerpen op basis van persoonlijke wensen.
• Maatwerk wordt speciaal voor jou vervaardigd en kan daarom niet worden geretourneerd.
• Het ontwerp wordt pas uitgevoerd nadat jij akkoord hebt gegeven op het ontwerp en/of de offerte.
• Wijzigingen na akkoord kunnen extra kosten met zich meebrengen.

3. Ontwerpwerk en schetsen

• Het eerste gesprek is altijd gratis en vrijblijvend.
• De eerste schets is eveneens gratis.
• Een kleine aanpassing op de eerste schets is inbegrepen.
• Voor aanvullende schetsen, varianten of uitgebreide wijzigingen wordt een ontwerpvergoeding van € 45,- per ronde in rekening gebracht.
• Deze ontwerpvergoeding wordt volledig verrekend wanneer de maatwerkopdracht wordt geplaatst.
• Wanneer de klant besluit niet door te gaan, blijft de ontwerpvergoeding verschuldigd ter compensatie van de reeds bestede tijd.

4. Bestellingen (webshop)

• Voor standaardproducten uit de webshop ontvang je een bevestiging per e‑mail.
• Ik behoud het recht om een bestelling te annuleren bij foutieve gegevens, misbruik of overmacht.
• Voor webshopbestellingen geldt het herroepingsrecht zoals beschreven in mijn retourbeleid.
  

5. Aanbetaling en betaling

• Voor maatwerk geldt een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag (tenzij anders overeen gekomen).
• De productie start zodra de aanbetaling is ontvangen.
• Het resterende bedrag wordt voldaan bij oplevering of vóór verzending.
• Alle prijzen zijn inclusief btw.
• Betaling verloopt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

6. Annulering van maatwerk

• Het eerste gesprek en de eerste schets zijn gratis en vrijblijvend.
• Een maatwerkopdracht wordt definitief na akkoord op het ontwerp en/of de offerte en na ontvangst van de aanbetaling.
• Annuleren van een maatwerkopdracht is mogelijk, maar niet kosteloos.
• Bij annulering worden alle reeds gemaakte kosten, zoals ontwerpuren, productietijd en ingekochte materialen, in rekening gebracht.
• Deze kosten worden verrekend met de aanbetaling. Indien de gemaakte kosten hoger zijn dan de aanbetaling, wordt het resterende bedrag alsnog gefactureerd.

7. Gebruik van aangeleverd materiaal

• Wanneer de klant eigen materialen aanlevert (zoals oud goud of edelstenen), wordt dit verwerkt op risico van de klant. Tijdens het smelten en bewerken gaat er altijd een kleine hoeveelheid materiaal verloren door oxidatie, slijtage en technische verwerking. Hierdoor kan het terug te geven restmateriaal minder zijn dan het aangeleverde gewicht.
• Aangeleverd goud wordt standaard verrekend als korting op het totaalbedrag van de opdracht. De waarde van het aangeleverde materiaal wordt vooraf bepaald en vermeld in de offerte.
• Indien de klant het restmateriaal liever terug wil ontvangen, kan dit worden aangegeven vóór de start van de productie. In dat geval wordt alleen het resterende materiaal na verwerking teruggegeven, voor zover technisch mogelijk.
• Ik ben niet aansprakelijk voor schade door verborgen gebreken, onzuiverheden of onvoorziene reacties tijdens het smelten of bewerken.

8. Levertijden

• Levertijden voor maatwerk zijn indicatief.
• Vertraging door ontwerpwijzigingen, technische uitdagingen of externe leveranciers geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.
• Ik streef altijd naar een zo nauwkeurig mogelijke planning.

9. Verzending

• Alle sieraden worden altijd verzekerd verzonden.
• Bestellingen met een waarde tot €500 worden verzonden via PostNL, verzekerd en indien mogelijk aangetekend.
• Bestellingen met een waarde boven €500 worden verzonden via Mikropakket, een gespecialiseerde koeriersdienst voor juweliers, volledig verzekerd en met handtekening voor ontvangst.
• De klant ontvangt altijd een track‑&‑trace‑code zodra het pakket is verzonden.
• Bij consumentenkoop blijft het risico van verlies of schade bij Mirolima totdat het pakket door de klant is ontvangen.
• Indien de klant zelf een vervoerder kiest of verzending op een andere manier laat regelen, gaat het risico over op de klant zodra het pakket is overgedragen aan die vervoerder.

10. Garantie

• Op alle door Mirolima vervaardigde sieraden geldt een garantie van 12 maanden op fabricage- en materiaalfouten. Deze garantie sluit aan bij de normen die binnen de Nederlandse goudsmedenbranche worden gehanteerd en bij de richtlijnen van de Federatie Goud en Zilver, waarbij Mirolima is aangesloten.
  • De garantie omvat:
    • constructiefouten of fabricagefouten in het smeedwerk;
    • losrakende stenen als gevolg van een zetfout;
    • materiaaldefecten die niet te wijten zijn aan gebruik.
  • De garantie omvat niet:
    • schade door vallen, stoten of onjuist gebruik;
    • normale slijtage zoals krassen, vervorming of dunner worden van ringen;
    • schade door contact met chemicaliën, schoonmaakmiddelen of cosmetica;
    • schade aan of verlies van aangeleverd materiaal (zoals oud goud of edelstenen) door verborgen gebreken of natuurlijke eigenschappen.
• Voor sieraden die zijn vervaardigd met door de klant aangeleverd materiaal geldt dat Mirolima niet aansprakelijk is voor breuk, smeltverlies, insluitsels of andere onvoorziene reacties die tijdens het bewerken kunnen optreden. Aangeleverd goud wordt standaard verrekend als korting op de opdracht, tenzij de klant vooraf aangeeft restmateriaal terug te willen ontvangen. Door smeltverlies en technische verwerking kan het teruggegeven restmateriaal minder zijn dan het aangeleverde gewicht.
• Reparaties buiten de garantie worden vooraf geoffreerd.