Terugbetalingsbeleid

Ik wil dat je blij bent met je aankoop. Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalingen werken voor zowel webshopartikelen als maatwerk.

Herroepingsrecht (alleen voor webshopartikelen)

• Voor standaardproducten uit de webshop heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
• Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Geen retour bij maatwerk en gepersonaliseerde sieraden

• De meeste sieraden van Mirolima worden speciaal voor jou gemaakt. Voor maatwerk, gepersonaliseerde producten en sieraden die zijn aangepast op basis van jouw wensen geldt geen herroepingsrecht.
• Dit geldt onder andere voor:
  • trouwringen op maat
  • herinneringssieraden
  • sieraden gemaakt met aangeleverd goud of edelstenen
  • ontwerpen die speciaal voor jou zijn uitgewerkt
  • sieraden die zijn gegraveerd of aangepast
• Uitzondering: als er sprake is van een fabricagefout, wordt dit kosteloos hersteld volgens de garantievoorwaarden.

Voorwaarden voor retour (alleen webshopartikelen)

• Een artikel kan alleen worden geretourneerd wanneer het:
  • ongedragen en onbeschadigd is
  • in originele staat en verpakking zit
  • compleet is (inclusief doosje, certificaat, accessoires)
• Artikelen die sporen van gebruik vertonen kunnen worden afgekeurd of gedeeltelijk vergoed.

Verzekerd retour sturen

• Omdat mijn sieraden waardevol zijn, adviseer ik om retourzendingen verzekerd en aangetekend te versturen. Het risico van verlies of schade tijdens de retourzending ligt bij de klant.

Terugbetaling

• Zodra ik je retour heb ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

  Let op:

  • Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de verzendkosten niet vergoed.
  • Bij beschadiging of gebruikssporen kan waardevermindering worden toegepast.

Retour aanmelden

Wil je iets retourneren? Stuur me dan eerst een e-mail via info@mirolima.nl. Ik geef je dan het juiste retouradres en verdere instructies.

Aangeleverd materiaal

Wanneer je goud of edelstenen aanlevert voor een sieraad:

• kan dit niet worden geretourneerd, omdat het wordt verwerkt in het nieuwe ontwerp
• wordt restmateriaal alleen teruggegeven als dit vooraf is afgesproken
• kan het gewicht lager uitvallen door smeltverlies en technische verwerking

Dit sluit aan bij de voorwaarden in je servicevoorwaarden.