Verzenden
Uw bestelling wordt, indien op voorraad, binnen 2 werkdagen verzonden.
Bestellingen worden verzonden met PostNL of Mikropakket (speciale koerier voor waardevolle spullen). Ik verzend uw bestelling standaard als brievenbuspakket met track & tracé code. Let op, de inhoud is hiermee niet automatisch verzekerd. U kunt er voor kiezen om uw brievenbuspakket te laten verzekeren tot € 50,- door voor aangetekend verzenden te kiezen (handtekening voor ontvangst in noodzakelijk). Ook is het mogelijk om uw bestelling verzekerd tot € 500,- te laten verzenden, kies dan voor verzekerd verzenden. Alle gouden sieraden worden via Mikropakket verzonden en zijn daarmee volledig verzekerd.
Retourneren
Is uw bestelling niet naar wens dan mag u uw bestelling altijd binnen 14 dagen, zonder opgave van reden annuleren. Dit is wettelijk bepaald in het herroepingsrecht.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u onderstaand herroepingsformulier invullen en sturen naar info@mirolima.nl. Ik zal deze vervolgens in behandeling nemen en u hiervan op de hoogte brengen.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd.
Kosten en risico’s van het retourneren zijn voor de klant. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Het artikel moet in originele staat zijn, zoals verkocht, zonder wijzigingen, schade of slijtage om in aanmerking te komen voor terugbetaling. Alle artikelen moeten worden terug gestuurd in hun originele verpakking. Ik vraag je vriendelijk om de reden van het retourneren van het product te omschrijven om mij te helpen mijn service te verbeteren.
Na ontvangst van het sieraad krijgt u bericht via e-mail en stort ik het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug op de bankrekening waar het van betaald is.
Sieraden die ik speciaal voor u op maat gemaakt heb zijn uitgesloten van dit recht op retourneren, bent u niet geheel tevreden, neem dan contact met mij op, samen kijken we naar een goede oplossing.
Garantie
Ik maak al mijn sieraden met zorg en aandacht. Mocht er iets mis zijn dan vraag ik u zo snel mogelijk contact met me op te nemen zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken. Het is niet mogelijk om een standaard garantie termijn aan te geven omdat dit afhankelijk is van het soort sieraad.
Waar ontvangt u geen garantie op?
- normale slijtage
- verkleuren van bijvoorbeeld opaal (natuurlijk verschijnsel)
- verlies of diefstal
Let wel, de garantie vervalt wanneer een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onvoorzichtigheid, wanneer jij of iemand anders het sieraad geprobeerd hebt aan te passen of als je het sieraad hebt gebruikt waar het niet voor gemaakt is.
Om je sieraden in optimale conditie te houden heb ik een aantal tips opgesteld op deze pagina.
Ik ben aangesloten bij de Federatie voor Goud en Zilver
